-En Nextlvl Store trabajamos pensando que el mayor beneficio de una empresa es la confianza del cliente y la satisfacción de sus necesidades. Por eso cuidamos hasta el más mínimo detalle para que el envío no se demore y llegue a vuestras casas lo antes posible.
-A diferencia de muchas otras empresas, todos nuestros envíos a cualquier parte del mundo son gratuitos. Una vez realices tu pedido en un plazo de 24-48h nuestro equipo le enviará un email con su código de seguimiento para que pueda rastrear en todo momento en que fase se encuentra su pedido.
-Debido a la crisis causada por el Covid-19 es posible que en ocasiones nuestros pedidos se retrasen más de lo debido por causas que por desgracia no están bajo nuestro control y de antemano os pedimos comprensión y disculpas.
-Las causas por las cuales en ocasiones el pedido puede sufrir un retraso:
*POR FALTA DE STOCK: No tenemos disponibilidad inmediata a todos los productos que hay en nuestra tienda y tenemos que recurrir a distintos proveedores y eso hace que en algunas ocasiones nos demoremos más de la cuenta, en este caso se os informará mediante un correo electrónico o whatsapp.
TRAMITACIÓN ADUANERA: Tanto en el país de origen como en el país de destino, las aduanas pueden hacer que se demore nuestro paquete, poniendo trabas a los procesos de envío.
*OTROS MOTIVOS AJENOS: Existen también otras razones que no están bajo nuestro control, como puede ser una dirección incorrecta, un problema con el pago de su pedido, etc.
-Desde Nextlvl Store os pedimos que si no habéis recibido vuestro paquete en el plazo estimado sean pacientes porque lo recibirá en los próximos días
-En el caso de que su pedido se retrase HACEMOS REENVÍOS O REEMBOLSOS ÍNTEGROS de su compra cuando el pedido se demore más de 55 días naturales.
-Queremos recalcar la importancia que tiene escribir correctamente vuestra dirección, ya que si no es la correcta, la compañía de envío que realiza la entrega no podrá hacerlo y en este caso el paquete será devuelto a su origen sin que nosotros podamos realizar una reclamación. En este caso la responsabilidad será del cliente y tendrá que abonar los gastos para recuperar su pedido.